World of User.ru - Форум геймеров и специалистов  
Вернуться   World of User.ru - Форум геймеров и специалистов > Форум по телевидению > SAT провайдеры > Триколор ТВ
Восстановить пароль Регистрация


После регистрации реклама в сообщениях будет скрыта.

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.08.2010, 19:30  
Новости Триколор-ТВ
 
Аватар для Palamar
Palamar
User
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 1,724

Версия для печати Отправить по электронной почте
Palamar Palamar вне форума 03.08.2010, 19:30
Рейтинг: (1 голосов - 4.00 средняя оценка)


Последний раз редактировалось San-Sanich.; 05.03.2013 в 08:40..
Просмотров: 162623
Ответить с цитированием
Модератор
Аватар для Gora
Регистрация: 19.08.2011
Сообщений: 2,431
Репутация: 5666
Отправлено: 07.06.2013, 16:07     Новости Триколор-ТВ   #581 (permalink)
«Триколор ТВ» поделился рецептом лояльности миллионов абонентов

Основные принципы взаимодействия оператора с абонентами озвучила 6 июня 2013 года в Москве на кейс-конференции «ICT Loyalty & CEM 2013 – эффективные стратегии управления лояльностью и опытом клиентов в ИКТ» руководитель группы организации информационной поддержки и абонентского обслуживания «Триколор ТВ» Наталья Кислова.

Говоря об особенностях коммуникации с абонентами, Наталья Кислова подчеркнула, что особую роль играет уникальность бизнес-модели крупнейшего российского оператора платного телевидения «Триколор ТВ». «Практически все наши основные и дополнительные пакеты и услуги имеют срок действия 1 год. Как следствие, частота контактов абонента с оператором невысока, по сравнению, например, с мобильными операторами, – отметила она. – Это дает нам преимущество и позволяет эффективно развивать исходящие коммуникативные каналы. Мы можем сами создавать информационное поле, в котором абоненты могут легко ориентироваться, обучать их телесмотрению, повышать уровень знаний о дополнительных услугах и, в конечном счете, минимизировать входящие обращения абонентов».

Основными входящими каналами «Триколор ТВ» Наталья Кислова назвала контактный центр, электронную почту, а также скайп, онлайн-консультант и виртуальный консультант (Инф) на сайте tricolor.tv.

Перечисляя исходящие коммуникативные каналы, Наталья Кислова отметила, что SMS- и e-mail-рассылки, безусловно, эффективны, но имеют ряд недостатков, в частности, не ведут к повышению лояльности. «Поэтому три основные правила, которых придерживается дирекция абонентского обслуживания – это умеренность, таргетирование информации и информативность сообщения».

«Мы развиваем, прежде всего, каналы коммуникаций, встроенные непосредственно в процесс телесмотрения абонента. Например, абонент может получать информационные сообщения прямо на экран своего телевизора», - заявила Наталья Кислова. - Существуют также: Инфокас (аналог USSD-сообщений в мобильной связи), ТВ-почта (аналог SMS-сообщения, которое поступает на экран телевизора) и межпрограммные баннеры (используют межканальное пространство).

Большое значение в «Триколор ТВ» уделяют производству собственного информационного контента, в частности, развитию абонентского телевидения. У оператора есть три собственных телеканала. «Телеинструктор» и «Инфоканал» отвечают на большинство возникающих у абонентов вопросов, повышают узнаваемость услуг, помогают сориентироваться в особенностях спутникового телевидения. Телеканал «Промо» дает возможность ознакомиться с теми телеканалами, которые входят в платные пакеты. Также оператор предоставляет всем своим абонентам бесплатный онлайн-журнал «Телекомпас», из которого можно узнать о самых интересных телепередачах, новинках и также получить ответ в удобной форме на распространенные технические вопросы.

«Триколор ТВ» также проводит собственные исследования на основе телефонных опросов и формирования фокус-групп. Полученная информация является основой для принятия решений по внедрению новых продуктов, а также оценки информационной активности.

«В современных условиях большую роль играет оперативность решения запроса, - сказала Кислова. - Нашу миссию в данном направлении мы формулируем как «Узнать прямо здесь и сейчас». Большинство вопросов, возникающих у наших абонентов, разрешается с минимальными усилиями и временными затратами, по крайней мере у нас эффективно работают все каналы, которые позволяют абоненту самому разобраться в ситуации, не прибегая к помощи оператора контакт-центра».


Gora вне форума  
Активный
Аватар для yuriy-zholobov
Регистрация: 04.05.2013
Адрес: Украина, Донецкая обл.
Сообщений: 5,520
Репутация: 14714
Отправлено: 11.06.2013, 19:25     Новости Триколор-ТВ   #582 (permalink)
«Триколор ТВ» поздравляет с Днем России!

11 июня 2013 17:08
День России — 12 июня — это день, ознаменовавший начало новейшей истории и государства Российская Федерация.
12 июня мы чествуем наше Отечество – страну с тысячелетней историей, огромной территорией, уникальным природным и духовным богатством, страну, соединившую в рамках единого государства множество народов, культур и религиозных конфессий. Этот день символизирует единение и нашу общую ответственность за настоящее и будущее Родины.
«Триколор ТВ» поздравляет вас с Днем России – главным государственным праздником страны!
yuriy-zholobov вне форума  
Активный
Аватар для Иванович
Регистрация: 06.12.2012
Сообщений: 4,600
Репутация: 4658
Отправлено: 14.06.2013, 18:30     Новости Триколор-ТВ   #583 (permalink)
Окончание приема работ в рамках конкурса "Герой нашего времени". Начало зрительского голосования

Сегодня были подведены итоги первого этапа конкурса рецензий от "Триколор ТВ" и НАТ. Напоминаем, что его победители получат в подарок iPad 4, iPhone 5, или iPad mini!
Спасибо всем кто принял участие в конкурсе рецензий... Эксперты "Триколор ТВ" выбрали 20 наиболее интересных работ.

Мы начинаем второй этап: десятку лучших определите вы.
Пороголосовать за лучшую на ваш взгляд работу вы можете в в сообществе "Триколор ТВ".
Голосование закончится 18.06 в 12.00, после чего десятка лучших работ отправится на оценку экспертного жюри Национальной ассоциации телерадиовещателей, которое и определит тройку победителей.
Иванович вне форума  
Проверенный
Аватар для mr_pavel
Регистрация: 05.04.2013
Сообщений: 2,394
Репутация: 3148
Отправлено: 17.06.2013, 20:03     Новости Триколор-ТВ   #584 (permalink)
Телеканал "Русский Север" выходит из состава "Триколор ТВ"

21 июня 2013 года по соглашению сторон телеканал "Русский Север" прекращает вещание в составе "Триколор ТВ".

До 21 июня 2013 телеканал продолжит вещание в составе пакетов "Супер-Оптимум" и "Максимум HD".
mr_pavel вне форума  
Активный
Аватар для Иванович
Регистрация: 06.12.2012
Сообщений: 4,600
Репутация: 4658
Отправлено: 17.06.2013, 22:32     Новости Триколор-ТВ   #585 (permalink)
Встречайте новый номер онлайн-журнала «Телекомпас»

17 июня 2013 18:59

Хотите узнать, как занять ребенка и найти время для себя? У нас есть целых 8 решений! «Детский пакет» - именно то, что вам нужно!


Узнайте, почему он подходит для детей! Как ваш домашний ТВ может стать настоящей теленяней. Почему малыши так любят телевизор. Всё это и многое другое в новом номере онлайн-журнала. Скачайте «Телекомпас» на сайте Триколор РўР’ - Потенциальным абонентам - Главная страница и будьте в курсе всех трендов современного цифрового телевидения!
Иванович вне форума  
Проверенный
Аватар для mr_pavel
Регистрация: 05.04.2013
Сообщений: 2,394
Репутация: 3148
Отправлено: 18.06.2013, 15:29     Новости Триколор-ТВ   #586 (permalink)
Изменение перечня рекомендованного оборудования 18 июня 2013 15:04

С 18 июня 2013 изменяется перечень рекомендованного оборудования.

«Триколор ТВ», являясь инновационным оператором, постоянно проводит работы, нацеленные на совершенствование качества предоставляемых услуг. По условиям действующих соглашений с правообладателями мы также обязуемся проводить мероприятия по повышению защищенности контента от несанкционированного доступа и копирования.

Оффтоп

Последний раз редактировалось San-Sanich.; 25.06.2013 в 12:35.
mr_pavel вне форума  
Активный
Аватар для Иванович
Регистрация: 06.12.2012
Сообщений: 4,600
Репутация: 4658
Отправлено: 24.06.2013, 13:45     Новости Триколор-ТВ   #587 (permalink)
Подведены итоги конкурса рецензий «Герой нашего времени»



Сегодня стали известны имена победителей конкурса рецензий от "Триколор ТВ" и Национальной ассоциации телерадиовещателей

На последнем этапе конкурса финалистов определяло экспертное жюри Национальной ассоциации телерадиовещателей, ими стали:

1 место - Юля Козлова. К ней отправляется Apple iPad 4 32Gb.
2 место - Дарья Симонова. Она совсем скоро станет владельцем Apple iPhone 5 16Gb Black.
3 место - Jul Cheshir, её приз - Apple iPad mini 32Gb.

«Триколор ТВ» поздравляет финалистов с заслуженной победой
Иванович вне форума  
Супер-модератор
Аватар для San-Sanich.
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 7,389
Репутация: 12514
Отправлено: 25.06.2013, 12:33     Новости Триколор-ТВ   #588 (permalink)
«Триколор ТВ» защищает свои права на территории Беларуси

Лидер российского рынка платного телевидения «Триколор ТВ» впервые добился возбуждения уголовного дела в отношении «спутникового пирата», который не является гражданином РФ и проживает за пределами страны.

Оффтоп
San-Sanich. вне форума  
Супер-модератор
Аватар для San-Sanich.
Регистрация: 31.10.2012
Сообщений: 7,389
Репутация: 12514
Отправлено: 25.06.2013, 23:05     Новости Триколор-ТВ   #589 (permalink)
Первый этап Кубка по спортивной рыбалке NoLimit Electronics в Пермском крае



25 июня 2013 17:37
С 21 по 23 июня при поддержке "Триколор ТВ" состоялся первый этап Кубка NoLimit Electronics по спортивной рыбалке 2013.
В этом году Кубок по спортивной рыбалке открыли торжественной церемонией в Пермском крае на берегу реки Кама на базе отдыха «Берендей».
Гостями церемонии стали Глава Еловского муниципального района Сальников П.И., коммерческий директор «Триколор ТВ» Ставропольцев С.Ю. и директор базы отдыха «Берендей» Целищев В.А.

Оффтоп
San-Sanich. вне форума  
Проверенный
Аватар для mr_pavel
Регистрация: 05.04.2013
Сообщений: 2,394
Репутация: 3148
Отправлено: 26.06.2013, 10:50     Новости Триколор-ТВ   #590 (permalink)
Изменения в составе "Радиопакета" Триколор.


28 июня "Радио для двоих" сменит "Свежее радио".

28 июня в связи с прекращением вещания "Свеже радио" покинет "Радиопакет".

Его место займёт "Радио для двоих".

"Радио для двоих" - это радио для женщин и тех, кто их любит. Лучшие песни любимых исполнителей. Хорошо знакомая западная музыка 80-х, 90-х, 2000-х. "Радио для двоих" - это универсальное средство для семейной гармонии! Петербургская радиостанция, которая знает, чем живет Петербург и делится со слушателями самой интересной и актуальной информацией о людях, событиях и культурной жизни города.

Последний раз редактировалось mr_pavel; 26.06.2013 в 11:14.
mr_pavel вне форума  
После регистрации реклама в сообщениях будет скрыта.

Ответ
Опции темы


Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Новости Триколор Full HD Толяй Триколор ТВ 127 Вчера 17:00
Профилактики и технические перерывы «Триколор ТВ» и Триколор Full HD Толяй Триколор ТВ 415 06.12.2016 15:20
Новости от «Триколор ТВ Сибирь» Толяй Триколор ТВ 66 28.10.2016 15:49

Текущее время: 00:59. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2016, vBulletin Solutions, Inc.Перевод:
zCarot
Яндекс.Метрика